在IT运维服务中，服务商能够为客户提供IT咨询及远程支持服务，快速响应客户需求，专业高效地解决客户IT问题。由于IT运维服务商的专业性和高效性，它们能够为中小企业客户提供一站式解决客户办公设备及网络问题的服务，同时，IT运维服务商还可以根据企业应用场景定制专属驻场方案，助力中小企业降本增效，这些服务为中小企业客户提供了一种灵活、高效的数字化办公转型方案，有效降低了企业的运营成本和提升了企业的运营效率。
1、IT运维服务包含哪几方面的服务内容（1）设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。（2）应用/服务管理：对各种应用支持软件的监控与管理。（3）数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。（4）业务管理：包含对IT服务企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF。（5）目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。
（7）信息安全管理：目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127种控制方式。（8）日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累及共享手段。
2、什么是IT运维服务所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理主要包括八个方面的管理内容:1设备管理。对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。2应用服务。对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,
3数据存储。对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复，4业务。包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素CriticalSuccessFactors)和KPI(关键绩效指标KeyPerformanceIndicators)，5目录内容。该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。